Pre - salgstjenester
Teknisk konsultation
Ekspertvejledning om opladerkompatibilitet, effektkrav (AC/DC), konnektortyper (CCS, Chademo, GB/T osv.) Og site - specifikke løsninger.
Produktvalg
Anbefaling af optimale modeller (bærbar, væg - monteret, DC hurtige opladere) baseret på klientbehov (kommerciel, bolig, flåde).
Supportvurderingsstøtte
Tilvejebringelse af tjeklister/ virtuel vejledning til evaluering af installationssteder (netkapacitet, plads, tilgængelighed, regler).
Citat & forslag
Detaljerede priser, specifikationer, ledetider og kommercielle termer (Incoterms: FOB, CIF, DDP).
Regulerende vejledning
Rådgivning om lokale certificeringer (CE, UL, KC, GCC) og overholdelsesstandarder.
Demoanmodninger
Arrangerer produktdemonstrationer eller testenheder, hvor det er muligt.
I - salgstjenester
Ordrehåndtering
Strømlinet PO -behandling, kontraktfinalisering og betalingskoordinering.
Logistikkoordinering
Slut - til - End -forsendelseshåndtering (luft/hav/land), toldklareringsstøtte og reel - tidssporing.
Installationsstøtte
Tilvejebringelse af detaljerede installationsmanualer og ledningsdiagrammer.
På - Site Technician Dispatch (valgfrit/servicegebyr gældende).
Fjernvejledning til certificerede elektrikere.
Idriftsættelse af hjælp
Fjern/ on - Site support til indledende opsætning, netværkskonfiguration og softwareaktivering.
Efter - salgstjenester
Garantistyring
Standard 1-3 års garantidækning (betingelser, der er angivet i kontrakt).
Effektiv behandling af garantikrav og udskiftninger.
Teknisk support
Dedikeret hotline/ e -mail til fejlfinding (hardware, software, forbindelse).
Fjerndiagnostik og firmwareopdateringer.
Vedligeholdelsestjenester
Planlagte forebyggende vedligeholdelsesprogrammer.
På - efterspørgselsreparationstjenester (arbejds- og reservedele faktureret separat post - garanti).
Reservedele forsyning:Garanteret adgang til ægte komponenter (kabler, stikkontakter, skærme).
Emergency Response:Prioritetsstøtte til kritiske fejl (24/7 tilgængelighedsmuligheder).
Operatøruddannelse:Bruger- og vedligeholdelsespersonale Træningssessioner (på - Site/Virtual).
Softwareopdateringer:Løbende firmware/OS -opgraderinger for sikkerhed, ydeevne og overholdelse.